Vi sono due aspetti da valutare: capacità operativa (ad esempio la conoscenza del Project Management e/o degli aspetti manageriali); soft skills.

Tra le capacità operative includo la capacità di dirigere un´azienda od un progetto; sono capacità che non cambiano, e non sono soft skills.

Un dirigente tutti sorrisi, empatico, ecc, che però non possiede il lato operativo sarà amato dai collaboratori, ma alla lunga non otterrà risultati.

Le soft skills sono facili da falsificare: una buona conoscenza dei test (per chi ama le cose scientifiche) più una buona capacità di fingere, e ci cascano quasi tutti.

Vanno verificati entrambi gli aspetti, ma soprattutto l´integrità, l´onestà e la capacità di ascoltare.